การทำการตลาดออนไลน์ในบางครั้งหลายคนอาจจะไม่มีหน้าร้านในการทำการขายสินค้าหรือบริการอยู่จริง แต่เปิดผ่านเว็บไซด์หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ค ทำให้บางครั้งลูกค้าหรือผู้ที่สนใจสินค้าอาจจะรู้สึกไม่มั่นใจเท่าใดนักในการสั่งซื้อสินค้า ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดก็คือเราต้องทำให้เว็บไซด์หรือโซเชียลเน็ตเวิร์คที่เราเปิดให้ดูน่าเชื่อถือ แล้วจะทำอย่างไรวันนี้เรามีคำตอบมาฝาก โดยเริ่มต้นคุณต้องทำดังนี้
1. ในเว๊บไซด์หรือในโซเชียลเน็ตเวิร์คของคุณต้องมีสถานที่อยู่ของผู้จำหน่ายพร้อมทั้งเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้สะดวก รวมไปถึงควรมีที่ติดต่อช่องทางอื่นหลากหลายช่องทาง เช่น อีเมล์, Line, Facebook เป็นต้น
2. ภายในเว็บไซด์ควรมีสินค้าหลากหลายรายการ ให้ดูน่าสนใจ รวมทั้งควรมีเว็บบอร์ดให้ลูกค้าสามารถสอบถามปัญหาหรือแจ้งการชำระเงิน เพราะลูกค้าที่ยังไม่เคยสั่งซื้อถ้าเห็นรายการที่มีผู้อื่นสั่งซื้อและได้รับสินค้าจริงก็จะเกิดความมั่นใจมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงใน โซเชียลเน็ตเวิร์ค ถ้าเป็นไปได้ควรถ่ายหลักฐานการจัดส่งสินค้าแจ้งไว้ในไทม์ไลน์ด้วย ก็ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าใหม่ๆ ให้รู้สึกไว้ใจมากยิ่งขึ้น
3. ผู้จำหน่ายสินค้าควรมีความรู้ในตัวสินค้าเป็นอย่างดี เมื่อเกิดการซักถามจะต้องตอบคำถามลูกค้าได้ หรือถ้าจ้างพนักงานเพื่อตอบคำถาม พนักงานก็ควรมีความรู้ในตัวสินค้าเช่นเดียวกัน เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ควรมีการจัดส่งที่รวดเร็ว สินค้าได้มาตรฐาน ก็จะเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า และมีโอกาสที่จะกลับมาสั่งซื้อกันอีก พร้อมทั้งอาจจะแนะนำเว็บไซด์ของเราให้กับผู้สนใจต่อไปอีกด้วย